使用搜索引擎-从第二页看起

今天是周五，又轮到我来接热线。

“您好，eb热线，很高兴为您服务！”在每一次电话铃声响起，我们都得这么说。以前的时候是领导要求，到了后来就慢慢变成了习惯，以至于曾经一段时间把msn的签名档改成了“上班时间专门提供娇滴滴的语音服务！”

金霞转来了一个据称是来自“搜狐”的人的电话，是来推销搜狗排名的。电话拿起来的时候，对方似乎并不知道我们是什么公司，也根本不知道我们在做什么，只是问到：“我们是搜狐的，可以做首页关键字！”

说实话，我并不是很感兴趣这件事情，但我还是礼貌的听完了他的一顿说辞。

之后我问他在首页的什么位置，他才说在搜狐搜索比如“笔记本”，然后就可以出现在首页上。

我很纳闷！怎么可能？

于是我就问是在哪个首页，他说就是搜狐的首页呀！

我很汗的跟他说，我知道一定不是搜狐的首页，你说的是不是搜索结果的列表第一页？

他说是的，很简单，只要一年交1000块钱，你选的关键字就可以出现在首页啦！

于是我又很汗，问如果我要求出现在第一位和别的位置都是一样的价钱？

他说那就不是这样了，那是固定位置的竞价。

我当然知道位置和价钱的区别，只是当时很奇怪这个人是否真的明白他到底要向我推销些什么东西。

然后我问他，你们是不是外包的什么公司，你们不是搜狐的吧。

他说是，他们是真龙公司的（我根本没有听过的名字）

在几句话之后，他终于说出了这么句，搜狐的产品我也刚刚做了不久，不是很熟悉，可以介绍我们经理和你聊聊。

我说先不必，如果我们要做这个的话，您是否可以提供一个价目表来给我做一个参考，让我先大致了解一下你们都有什么样的产品和服务，如果我感兴趣的话再和经理沟通，这样也有一些针对性。

想必对方一位钓了条不错的鱼，便立即说，你等一下，然后电话那头就换了一个人，据称是前面所提到的那个经理。

我很无奈的又问了一声，您好！可是对方似乎并不拘此小节，上来劈头盖脸就是，很简单，你想要什么关键词，现在给我，我马上就可以给你做！肯定出现在首页上！

说实话，我快要哭了。

尊敬的经理先生，您了解我们是做什么的吗？您了解我们之间目前的相互关系吗？您的产品究竟是怎么一个意思？您本人是否上过幼儿园？

第一次电话，您甚至不知道我们的业务是什么，不知道作为联系人的我的名字是什么，甚至打错了电话需要别人几经周折转到我这里来（况且还是没有找对人），就要强势的把您的产品推到我面前让我接受，信誓旦旦把我推到某首页的第一页去，连句寒暄的话都懒得说，看来业绩压力不小嘛，时间是异常宝贵的咯！

我依旧要求对方提供产品报价单，以便我做出判断之后再跟他们联系，本想以此作为挂断电话的理由而不让对方的电话销售员直接面对拒绝。可是该经理口气非常强硬的说：“我们没有报价单，你要需要的话随便上网以搜索就能知道了”我说：“如果您不能提供的话，我想我们可以结束谈话了……”我这话还没说完，那边说：“随便吧！”之后电话中传来了“滴~滴~滴~”的声音。

我真是又好气又好笑。我这个潜在的客户就这么失去了。

搜狐，搜狗，挺好的牌子，为啥就做不起来？

代理商究竟能够在多大范围内将厂商的意思传达到终端？

作为搜狗，应该怎样选择，管理代理公司？

作为电话销售或是客户服务电话又应该怎样提高与客户交流的技巧？

购买关键字对一个企业或是某项业务或是某款产品的正面作用有多大？

其实还有很多应该想想的东西，只不过我不是职业码字人员，没有那么多精力深入了去研究了。

不过，通过这件事，我大致能够简单推测出这么一条经验“使用搜索引擎，从第二页看起！”

（发现自己原来不适合在工作的间歇中抽空写东西，思维混乱，没有条理，以后还是家里上网了夜半三更来吧-_-）