任俊龙龙雪纱姓名测算的结果

测算结果：您测算的姓名(任俊龙)分析如下

“任俊龙”之 天格→7 人格→15 地格→25 总格→31 外格→17

天格： 精力旺盛，头脑明敏，排除万难，必获成功。（吉）

(与命运关系不大)

人格： 谦恭做事，外得人和，大事成就，一门兴隆。（吉）

(主运及中运37-48岁)

外格： 排除万难，有贵人助，把握时机，可获成功。（吉）

(和谐度)

地格： 天时地利，只欠人和，讲信修睦，即可成功。（吉）

(前运36岁以前)

总格： 此数大吉，名利双收，渐进向上，大业成就。（吉）

(后运49岁以后)

测算结果：您测算的姓名(龙雪纱)分析如下

“龙雪纱”之 天格→17 人格→27 地格→21 总格→37 外格→11

外格： 草木逢春，枝叶沾露，稳健着实，必得人望。（吉）

(和谐度)

天格： 排除万难，有贵人助，把握时机，可获成功。（吉）

(与命运关系不大)

地格： 先历困苦，后得幸福，霜雪梅花，春来怒放。（吉）

(前运36岁以前)

人格： 一成一败，一盛一衰，惟靠谨慎，终成大业。（吉带凶）

(主运及中运37-48岁)

总格： 逢凶化吉，吉人天象，以德取众，必成大功。（吉）

(后运49岁以后)

任俊龙批注：此文仅供娱乐，不代表天王老子玉皇大帝，上帝下地进士及第的政治观点，不能作为投资依据！

首席道歉官-37岁的Fred Taylor

素以创新著称的美国西南航空(Southwestern Airline)又让我们着实“惊讶”了一番。据美国《纽约时报》报道，该公司新近任命37岁的Fred Taylor为首席道歉官，如此职位还真是鲜有所闻。Taylor每天12小时的工作就是为西南航空公司服务的不周之处，写信向乘客道歉。他每年大约要为180个航班写道歉信，向乘客解释服务疏漏的原因。以每个航班110位乘客计算，他一年大概要发送2万多道歉信，并且每封信都会附有他的直拨电话号码。

这实在是一个聪明之举。其实，对于企业而言，为自己所犯的错误向顾客真诚地说一声“对不起，这是我的过错”，是非常人性化的。一来它可以抚平乘客的满腹怨气。其二，真诚的道歉，连同对给顾客带来的不便及遭受损失做出的补偿，将会重新赢得顾客的信任，提升他们对公司的忠诚度。长远来讲，公司是会从这些忠诚顾客身上获得丰厚的财务回报。这样看来，“道歉”也可以看成营销的一种手段。

与以往任何一个时代不同，今天的顾客不再是沉默的“羔羊”，社交网站(Social Media)以及网络自媒体的蓬勃发展赋予了他们集体“抱怨”的权力。在刚刚过去的情人节，美国JetBlue航空公司因风雪滞留机场10余小时的乘客们，就通过互联网快速将其遭遇在网络世界传播开来，进而引起了现实社会的广泛关注。这场危机是如何化解的呢？JetBlue公司最终通过一系列的诚恳道歉，成功将这次公关危机演变成了顾客对于公司核心价值的再次肯定。这其中，道歉功不可没。事件发生后，企业的态度以及做出的反应往往是顾客最在意的。

随着乘客对服务越来越关注，以及对自身权益的维护，美国许多航空公司已经将道歉程序制度化。企业对于像Fred Taylor这样的道歉专业人才存在巨大的需求。将来，当道歉发展成为一种职业的时候，请别忘了美国西南航空公司里程碑式的创新一步。